Brother DCP-T420W 故障排除：按症状逐步检查

文档点了打印，机器却一声不响？或者电脑上写着“脱机”，纸也不进？如果你家正好有一台 Brother DCP-T420W，先别急着重装驱动。按症状从最简单的检查开始，多数问题可以先自己缩小范围。本文按指示灯、打印队列、Wi-Fi、打印质量、进纸的顺序，带你逐项排查。

DCP-T420W 出故障时，应该先判断哪一类问题？

先把症状归类，再动手，能少走很多弯路。Brother 官方的 DCP-T420W 故障排除页面，把问题分成网络、USB 与移动打印、打印质量和一般打印问题几个类别。

你可以这样对号入座：完全不出纸，看第二部分；连不上无线，看第三部分；有白条或发虚，看第四部分；进纸异常，看第五部分。动手之前，先看一眼机器上的指示灯有没有报错。

DCP-T420W 完全不打印，先查什么？

机器完全没反应时，按“指示灯、驱动、在线状态”的顺序查。这是 Brother 官方给出的排查起点。

1. 看指示灯有没有错误提示，有的话先按提示处理。
2. 确认电脑里选的是 DCP-T420W 对应的驱动。
3. 确认打印机处于在线状态。
4. 打开打印队列，把滞留的旧文档取消。

最后一步常被忽略。在 Windows 中，一份卡住的旧任务会让后面的新任务全部排队等待。取消之前，先确认队列里没有你还需要的文件。

电脑显示脱机或暂停怎么办？

在 Windows 的打印队列菜单里，可以解除“脱机”或“暂停”状态。打开队列，在打印机菜单中找到对应选项并取消勾选，再重新发送一份测试页看看是否恢复。

DCP-T420W 连不上 Wi-Fi，怎么定位原因？

无线连不上时，先打印一份 WLAN 报告，比盲目重装驱动更有效。报告里的错误代码，可以直接用来判断问题出在哪一环。

打印方法是：同时按下 Wi-Fi 键和停止键，然后按 Wi-Fi 键。拿到报告后，对照 Brother 官方说明里的错误代码。

以 TS-02 为例，它与机器找不到路由器有关。Brother 给出的建议有三条：重启路由器；设置时把打印机放到离路由器更近的位置；重新核对 SSID（无线网络名称）和安全密码。

还有一点值得留意。按 Brother 的设置说明，这台机器可能不支持 5GHz 的 SSID，需要把路由器设为 2.4GHz，或 2.4/5GHz 混合模式。不过这只是检查方向，不要把它当成所有联网故障的原因。

DCP-T420W 打印有白条或发虚，该查哪几处？

画质不好，先查设置和耗材，再考虑清洗打印头。清洗会消耗墨水，不要反复做。

按 Brother 说明书，可以依次确认下面几点：驱动里的纸张类型设置要与实际放入的纸一致；墨水状态是否正常、保存方式是否合适；使用的是推荐纸张和适合本机的 Brother 原装墨水；使用环境温度是否在 20 至 33 摄氏度的推荐范围内（来源：Brother 说明书）。

如果打印出来的页面有白色横条，官方建议清洗打印头，并检查打印对齐。清洗之后打印一页测试，对比有没有改善，再决定要不要继续。具体效果因机器状态和使用情况而异。

DCP-T420W 不进纸或一次进多张，怎么办？

进纸问题，多半出在纸盒、纸张摆放或进纸辊上。从外到内逐项看，通常几分钟就能查完。

不进纸时，依次确认：纸盒是否推到底；后部卡纸清除盖是否合上；纸张是否放平放直。如果都没问题，可以考虑清洁进纸辊。

一次进多张时，把纸取出来，抖松后重新放入，并避免把纸塞得过深。下表把几种常见情形放在一起，方便对照。

症状	常见检查点	建议操作
不进纸	纸盒、卡纸清除盖、纸张摆放	推到底、合上盖、放平放直
一次进多张	纸张是否粘连、放得是否过深	取出抖松后重新放入
出现白条	纸型设置、墨水、打印头	清洗打印头并检查对齐
显示脱机	打印队列状态	在队列菜单中解除脱机或暂停

重装驱动或重置之前，还能做什么？

重置是最后一招，前面几步都做过之后再考虑。因为重置的影响，比很多人想的要大。

网络设置重置，会把打印服务器的设置恢复为出厂值，包括密码和 IP 地址。全部设置重置则让整机设置都回到出厂状态，Brother 将这一功能建议用于处置报废的机器。

所以重置前请先做两件事：保存还需要的打印任务，记下网络相关信息。做完再重置，后面重新设置会省事很多。

总结与今天就能做的一步

排查顺序可以记成一句话：先看指示灯，再清队列，然后查网络，接着看画质，最后检查进纸。每一步都比重装驱动省事得多。

今天就能做的一件事是：打印一份 WLAN 报告，把里面的错误代码和官方说明对照一下。哪怕现在一切正常，这份报告也值得留着备用。你家的 DCP-T420W 最常遇到的是哪一种问题呢？

常见问题

DCP-T420W 显示脱机怎么恢复？在 Windows 的打印队列菜单中解除脱机或暂停状态，再发送一份测试页。

如何打印 WLAN 报告？同时按 Wi-Fi 键和停止键，然后按 Wi-Fi 键。

出现白条一定要清洗打印头吗？先核对纸型设置、墨水状态和使用温度。若仍有白条，再按官方提示清洗打印头并检查对齐。

以上方法能保证解决问题吗？不能保证。每台机器的状况不同，效果因人而异；若按步骤仍无法解决，建议联系 Brother 官方售后或专业维修人员。

参考来源

• Brother：FAQs & Troubleshooting | DCP-T420W – 确认了官方对网络、USB 与移动打印、打印质量和一般打印问题的分类。
• Brother：Paper Handling and Printing Problems – 确认了无输出、打印质量、白条、进纸与多张进纸的处理建议，以及推荐使用温度范围。
• Brother：The printer status is Offline or Paused – 确认了在 Windows 打印队列中解除脱机或暂停状态的方法。
• Brother：Wireless Network Settings、WLAN Report 与 Reset Your Machine – 确认了 WLAN 报告的打印方法、TS-02 错误、2.4GHz 相关提示，以及网络设置重置与全部设置重置的影响。

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